自2025年2月18日全國公映以來，紀錄電影《您的聲音》憑借其真實動人的敘事和深刻的社會洞察， 引起了社會各界的關注。影片由北京歌華傳媒集團、中央新聞紀錄電影制片廠等聯(lián)合出品，以北京市“接訴即辦”改革實踐為核心，通過鮮活的城市治理案例，展現(xiàn)了政府與市民協(xié)同共治的生動圖景。
截至3月16日，影片累計票房已突破7000萬元，榮登2025年紀錄片內(nèi)地票房冠軍，并打破國產(chǎn)紀錄片五年累計票房紀錄。同時，影片主題曲《答案》短視頻播放量超4000萬次。
真情實感的鮮活故事
影片聚焦7個與民生息息相關的真實案例，以“一條熱線”串聯(lián)起超大城市治理的復雜脈絡，分別是胡同停車治理、老樓加裝電梯、話務員成長、應急搶險與基層日常、接訴即辦立法、外國記者調研、市民參與的溫暖傳遞。
導演徐潔勤坦言，影片沒有預設劇本或演員，所有素材均來自280小時的真實影像和原聲錄音，甚至話務員的“金句”也是市民心聲的自然流露。這種“零距離”的紀實手法， 讓觀眾仿佛置身于基層工作者的日常，感受他們的壓力與溫度。
影片中，一位社區(qū)工作人員為老樓加裝電梯奔波四年，面對居民意見分歧時始終耐心溝通，最終讓一位八旬老人感慨道：“我們搬來時還是年輕人，如今終于坐上了電梯。”這段真實的對話讓演員林永健觀影時潸然淚下，他坦言從這位基層工作者身上看到了“人民城市為人民”的堅守。
另一幕聚焦于12345熱線話務員的日常，一位年輕女話務員因長期處理瑣碎訴求，白頭發(fā)都出來了，卻依然保持專業(yè)態(tài)度，甚至自發(fā)整理出六萬字的政策解答手冊。這展現(xiàn)了基層工作者在疲憊與責任交織中的堅韌。
實地走訪，用心制作
據(jù)悉，影片自2024年3月開始籌備，歷時10個月完成制作。創(chuàng)作團隊走訪40余個相關單位，前期采訪了百余位工作人員，拍攝涉及北京市9個區(qū)120余個場景。
影片中大量使用了市民撥打12345熱線的原聲錄音，導演徐潔勤表示，這些聲音不僅是創(chuàng)作素材，更是影片的“靈魂”。
例如，片中話務員的“金句”均來自市民來電中的真實表達，未經(jīng)過任何劇本設計。主創(chuàng)團隊累計拍攝了超過280小時的原始素材，涵蓋北京市9個區(qū)120余個場景，最終剪輯時反復篩選，力求還原最真實的基層治理細節(jié)。
影片中的街道書記、社區(qū)工作者等角色均為真實崗位人員，無專業(yè)演員參與。例如，某社區(qū)書記深夜冒雨檢修樓道照明的場景，完全還原其日常工作狀態(tài)。
為找到最能代表基層工作者的人物，團隊采訪了數(shù)十位話務員，最終選定王梓瑩作為核心角色。她因真實自然的情緒流露被選中，甚至在拍攝過程中毫不掩飾工作中的疲憊與堅持。例如，鏡頭捕捉到她深夜處理市民訴求時泛紅的眼眶，以及那句自勉的“再堅持一下”，均為即興記錄，未加修飾。
記錄時代，屢獲好評
影片引起了基層工作者與市民的強烈共情。
據(jù)悉， 朝陽區(qū)和平街街道副主任王衛(wèi)昕觀影時落淚，坦言片中協(xié)調居民矛盾的場景“與自身工作如出一轍”。
學界與專家對影片的社會價值給予高度評價。中國文藝評論家協(xié)會主席夏潮稱其為“為時代畫像”的紀錄片，展現(xiàn)了中國治理的文化自信；北京師范大學教授胡智鋒指出，影片以“喜正劇”形式傳遞嚴肅主題，開創(chuàng)了紀錄片敘事新范式；中國電影評論學會研究員高小立則強調，影片通過“毛細血管般”的基層治理案例，揭示了超大城市治理的系統(tǒng)性邏輯。
國際層面，影片通過多語言版本和外國記者調研段落，向全球傳遞“中國之治”的創(chuàng)新實踐?！赌穆曇簟纷陨嫌骋詠恚粌H獲得了國內(nèi)觀眾認可，不少外籍人士觀看之后，也被影像所感動。據(jù)央媒報道，3月14日，來自41國的百余名外籍觀眾觀影后，對多語種12345服務及政府高效響應表示驚嘆。中央民族大學英國籍教師林柏瑞點贊拍攝的故事很有趣，巴西留學生慕容雪則感嘆北京國際化服務的溫暖。
